Sehr geehrte Kunden der Marke DiamonFire,

Zunächst lassen Sie mich und Gecko Trading Ltd, den neuen Lizenzpartner der Schmuckmarke DiamonFire, ein weiteres Mal bei Ihnen vorstellen.

Gecko wurde 1992 in London gegründet und ist heute der führende Schmuckanbieter Großbritanniens. Wir haben 7 Markenkollektionen in Silber, 9-karätigem Gold, die alle von unserem preisgekrönten Designteam entworfen und von unseren Partnern in Übersee hergestellt werden.

Unser 2.000 m² großes Vertriebszentrum befindet sich 30 Meilen außerhalb von London und beliefert fast 2.000 unabhängige Juweliere in Großbritannien und Irland.

Weitere Informationen zu Gecko finden Sie unter https://geckojewellery.com/about-us 

Gecko ist seit 6 Jahren der Distributor der Marke Diamonfire in Großbritannien und Irland. Die Zusammenarbeit mit Herrn Burkhard Müller gestaltete sich über diesen Zeitraum sehr erfolgreich. Seit dem 01.08.2024 haben wir nun eine Lizenzvereinbarung für die nächsten 3 Jahre abgeschlossen, die es uns ermöglicht, das Design und die Marketingmaßnahmen für die Marke DiamonFire selbst zu bestimmen und erheblich zu verbessern.

Am Ende der 3-jährigen Laufzeit, wird Gecko die Marke Diamonfire vollständig übernehmen.

BESTELLUNGEN: Alle Bestellungen können auf unserer Website aufgegeben oder von Ihnen direkt per E-Mail an Gecko gesendet werden. Über die E-Mail-Adresse sales@geckojewellery.com erreichen Sie jederzeit von 9.30 bis 17.30 Uhr eine unserer Damen aus dem Verkaufsteam. (CET), der Ihnen gerne weiterhilft. Auch Fragen zur Produktverfügbarkeit und Ähnlichem können über die oben genannte Adresse geklärt werden.

Sie können uns gerne Ihre Mails in deutscher Sprache zusenden. Wir werden Ihnen dann auch wieder in Deutsch antworten.

Reklamationen: Sollten Sie in Zukunft Reklamationen von Kunden oder von Lagerware haben, bitte ich Sie, wie folgt zu verfahren:

·       Machen Sie ein Foto des zu reklamierenden Schmuckstücks – sollte es sich um eine Kundenreklamation handeln, fügen Sie bitte dem Foto die Rechnung bzw. den Verkaufsbeleg bei und senden Sie dieses Foto per WhatsApp an folgende Nummer: + 44 7355 235 623 (dies ist die Gecko-Servicenummer, die speziell für solche Fälle eingerichtet wurde)

·       Sie erhalten dann umgehend von uns einen Ersatz des Schmuckstücks zugesendet, sofern sich dieser noch in der gesetzlichen Garantiezeit befindet.

·       Bitte bewahren Sie das beanstandete Schmuckstück noch bei Ihnen. Wir sind gerade dabei, in Deutschland eine Sammelstelle für diese Reklamationen zu erstellen. Sobald wir diese eingerichtet haben, werden wir Sie umgehend darüber informieren.

Bankverbindung: Einige Kunde, welche bereits von uns mit Ware beliefert wurden, haben leider feststellen müssen, dass uns auf den mitgelieferten Rechnungen ein technischer Fehler unterlaufen ist. Durch diesen Fehler sind Sie nicht in der Lage die Bankdaten von Gecko Ltd. Zu erkennen. Weshalb ich Ihnen auf diesem Weg unsere Bankdaten zukommen lasse: 

Gecko EUR-Konto

Bankname: Barclays Bank

Bankleitzahl: 201283

Kontonummer: 72221766

IBAN: GB76BARC20128372221766

SWIFT: BARCGB22

Bitte tätigen Sie Zahlungen per SEPA-Überweisung unter Verwendung der oben genannten IBAN-Nummer von Gecko. Die Nutzung dieses Dienstes ist kostenlos.

Elektronischer Lieferschein: In Kürze, werden wir in der Lage sein, Ihnen Ihre Bestellungen per Elektronischen Lieferschein zukommen zu lassen. 

Zu Ihrer Information lauten unsere Geschäftsbedingungen wie folgt

·       Die Standard-Zahlungsbedingungen betragen, innerhalb 10 Tagen 2% Skonto und 30 Tage Netto ab Rechnungsdatum (die Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung)

·      Portokosten:

* Beschränkt auf einmal pro Woche, Bestellungen werden konsolidiert

·       Alle Bestellungen werden je nach Paketgröße innerhalb von 3-5 Werktagen per DHL oder Deutsche Post zugestellt
·       Artikel, die nicht vorrätig sind, werden in den Rückstand gestellt und kostenlos nachgeliefert
·       Gecko ist in Deutschland umsatzsteuerlich registriert, daher wird die Mehrwertsteuer von 19% auf Ihre Rechnung aufgeschlagen.
·       Alle Zollgebühren werden von Gecko übernommen, bevor Ihre Bestellung versandt wird
 

In den kommenden Monaten, werden wir an neuen Designs und Marketingmaterialien arbeiten und natürlich so bald wie möglich unsere aufregenden Pläne für die Marke DiamonFire mit Ihnen teilen.

Zu guter Letzt lassen Sie mich Ihnen hier noch die für Sie wichtigen Personen bei Gecko auflisten:

Customer Service & Sales Manager: Jodie Brown
mail: jbrown@geckojewellery.com
phone: +44 (0) 1376 532102

Customer Service & Sales: Amy Neill
mail: aneill@geckojewellery.com
phone: +44 (0) 1376 532000 

Customer Service & Sales: Olivia Rutland
mail: orutland@geckojewellery.com
phone: +44 (0) 1376 532000